«Guichet virtuel» nel Cantone del Giura

«Guichet virtuel» nel Cantone del Giura Sensibilizzazione della popolazione

Offerta nel Cantone del Giura

Per facilitare alla popolazione il passaggio alle sue prestazioni digitali, a febbraio 2022 il Cantone del Giura ha deciso di avviare una collaborazione con la Posta. Inizialmente è stato condotto un test di mercato in tre filiali, dopodiché l’offerta è stata estesa a tutte quelle del Cantone.

Nel Cantone del Giura tutte le filiali della Posta offrono il «Guichet virtuel». Le filiali coinvolte nella fase di test sono evidenziate in grigio

La Posta esegue per conto del Cantone le seguenti prestazioni:

  • approccio attivo e pubblicizzazione del «Guichet virtuel»
  • preparazione della popolazione ai servizi digitali ad opera del personale della Posta  (consulenza e accompagnamento durante la registrazione al «Guichet virtuel» e supporto durante la configurazione dello SwissID)
  • assistenza alla popolazione nell’utilizzo dello schermo self-service destinato ai servizi digitali del Cantone

possibilità di aprire la cartella informatizzata del paziente (CIP) presso la filiale di Saignelégier

Risultati

Nel 2023, le filiali della Posta del Cantone del Giura hanno offerto consulenza e assistenza a oltre 7000 persone. Anche nel 2024 l’offerta continua a essere ampiamente utilizzata.

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