«Guichet virtuel» dans le canton du Jura

Guidage vocal

«Guichet virtuel» dans le canton du Jura Sensibilisation de la population

Offre dans le canton du Jura

Afin de faciliter le passage de sa population aux prestations numériques du canton, le canton du Jura s’est tourné vers la Poste en février 2022 dans le cadre d’une collaboration. Avant d’étendre l’offre à l’ensemble des filiales du canton, il a fallu réaliser un essai de vente dans trois filiales.

Toutes les filiales de la Poste situées dans le canton du Jura proposent le «Guichet virtuel». Les filiales ayant participé à l’essai pilote sont signalées en gris

La Poste fournit les prestations suivantes au canton:

  • Approche active et diffusion d’informations sur le «Guichet virtuel»
  • Familiarisation de la population avec les prestations numériques grâce au personnel de la Poste (conseil et accompagnement pendant l’inscription au «Guichet virtuel» ainsi qu’aide au paramétrage de SwissID)
  • Accompagnement de la population dans l’utilisation de l’écran de libre-service pour les prestations numériques du canton

Par ailleurs, il est possible d’ouvrir un dossier électronique du patient (DEP) dans la filiale de Saignelégier.

Résultats

En 2023, plus de 7000 personnes ont été conseillées et accompagnées dans les filiales de la Poste du canton du Jura. En 2024, l’offre continue de faire des adeptes.

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