«Guichet virtuel» dans le canton du Jura Sensibilisation de la population
Offre dans le canton du Jura
Depuis 2023, dans les 17 filiales jurassiennes de la Poste, la population du canton du Jura bénéficie d’une assistance et de conseils pour se connecter au «Guichet virtuel», la plateforme en ligne proposée par le canton pour effectuer les démarches administratives. Cette initiative a été rendue possible grâce au partenariat entre la Poste et le canton du Jura.
La Poste fournit les prestations suivantes au canton:
- Approche active et diffusion d’informations sur le «Guichet virtuel»
- Familiarisation de la population avec les prestations numériques grâce au personnel de la Poste (conseil et accompagnement pendant l’inscription au «Guichet virtuel» ainsi qu’aide au paramétrage de SwissID)
- Accompagnement de la population dans l’utilisation des prestations numériques proposées par le canton
Par ailleurs, il est possible d’ouvrir un dossier électronique du patient (DEP) dans la filiale de Saignelégier.
Les stratégies du canton du Jura et de la Poste se complètent idéalement dans cette offre. La Poste soutient ainsi le canton dans le passage au numérique. La population jurassienne bénéficie d’un conseil complet et discret ainsi que d’une formation aux services en ligne de l’administration cantonale.
Résultats
Depuis le début de la collaboration, plus de 10 000 personnes ont été conseillées et accompagnées dans les filiales postales du canton du Jura. Le modèle est un franc succès.