«Guichet virtuel» im Kanton Jura

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«Guichet virtuel» im Kanton Jura Sensibilisierung der Bevölkerung

Angebot im Kanton Jura

Um seiner Bevölkerung den Übergang zu den digitalen Dienstleistungen des Kantons zu erleichtern, hat sich der Kanton Jura im Februar 2022 für eine Zusammenarbeit mit der Post entschieden. Zunächst wurde ein Markttest in drei Filialen durchgeführt, bevor das Angebot anschliessend auf alle Filialen des Kantons ausgeweitet wurde.

Karte des Kantons Jura mit allen Postfilialen. Die drei Pilotversuch-Filialen Saignelégier, Les Bruleux und Le Noirmont sind grau gekennzeichnet; die übrigen 14 Filialen sind gelb gekennzeichnet.
Alle Postfilialen im Kanton Jura bieten den «Guichet virtuel» an. Filialen, die Teil der Pilot-Phase waren, sind grau markiert

Die Post erbringt folgende Dienstleistungen für den Kanton:

  • Aktive Ansprache und Bekanntmachung des «Guichet virtuel» 
  • Befähigung der Bevölkerung für die digitalen Dienstleistungen durch die Mitarbeitenden der Post  (Beratung und Begleitung entlang der Registrierung zum «Guichet virtuel» sowie Unterstützung bei der Einrichtung der SwissID)
  • Betreuung der Bevölkerung bei der Nutzung des Selbstbedienungsbildschirms für die digitalen Dienstleistungen des Kantons

Zusätzlich ist es in der Filiale Saignelégier möglich, das elektronische Patientendossier (EPD) zu eröffnen.

Resultate

Im 2023 wurden über 7000 Personen in den Postfilialen des Kantons Jura beraten und begleitet. Auch im 2024 wird das Angebot weiterhin rege genutzt.

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